物流政策

上次更新时间：2026年10月8日

感谢您在 Stone Memories 购物。本政策说明了我们将如何为您的订单发货、相关运费以及购买后的注意事项。

订单处理

除非我们网站上另有说明，否则订单将尽快处理。

如果发货方式支持，您会在订单发货后立即收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件。

结账时会显示可用的发货方式和预计配送时间。预计时间从您的订单发货时开始计算，并可能受到承运商延误、天气和其他我们无法控制的事件的影响。

结账时将根据您的目的地、订单重量和所选的发货方式计算运费。部分订单可能提供免费标准发货服务，具体视结账时显示的信息而定。

订单发货后，我们将向您发送一封包含跟踪编号和链接（如适用）的确认电子邮件。请注意，跟踪信息在您收到后可能需要一些时间才会更新。

我们目前发货至澳大利亚。

国际订单可能会产生关税、进口税、手续费以及海关延误情况。结账时收取的任何适用费用将在您完成购买前显示。

请在结账时检查您的收货地址。如果您需要进行更正，请尽快联系我们。

如果您的订单发生丢失、损坏或延误，请通过 hello@stonememories.com.au 联系我们，我们将协助您与承运商沟通处理。

需要变更或取消订单？请尽快联系我们。在订单发货前，我们可能可以为您变更订单；但一旦订单处于运输途中，我们将无法进行修改。对于取消或延误的订单，在可能的情况下，退款将尽快原路退回至您的原始付款方式。

请通过 hello@stonememories.com.au 联系我们的团队。